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2013/5/31編輯：顧麗娟來(lái)源：綜合辦

    “12345政府陽(yáng)光熱線(xiàn)”經(jīng)過(guò)前期謀劃、系統開(kāi)發(fā)、調試完善等，各項籌備工作已基本就緒，明起試運行， 7月1日正式運行。今后，涉及政府公共管理和公共服務(wù)方面的咨詢(xún)、投訴、求助、建議等，市民只要撥打“12345”一個(gè)電話(huà)號碼就能全部響應。傳真、短信、QQ服務(wù)平臺也將陸續推出。

    據介紹，政府陽(yáng)光熱線(xiàn)由市區150多路熱線(xiàn)整合而成，秉承“便民、利民、務(wù)實(shí)、高效”的服務(wù)理念，及時(shí)回應群眾訴求，解決群眾實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設，提升政務(wù)服務(wù)水平。對群眾訴求100%受理、 100%交辦、 100%反饋、 100%回訪(fǎng)、100%督察，做到“事事有回音、件件有落實(shí)”。